债务催收并非 “无拘无束”，而是需在法律框架内开展。对于苏州讨债公司而言，清晰掌握催收业务的法律边界，既是规避行政处罚与刑事责任的关键，也是维护行业口碑、实现可持续发展的核心。以下 6 项规定，是苏州讨债公司在业务全流程中必须严格遵守的法律准则。
一、禁止超越委托权限，严守 “授权范围” 边界
苏州讨债公司的催收行为，必须以债权人的书面委托为依据，且不得超越委托协议约定的范围。例如，委托协议中明确 “仅负责与债务人协商还款方案”，苏州讨债公司则无权代债权人签署还款协议、收取债务款项，更不得擅自承诺 “减免利息”“延长还款期” 等核心权益。若超越权限操作，不仅可能导致委托协议失效，还需对债权人的损失承担赔偿责任。
二、严禁暴力与软暴力催收，守住 “人身权利” 红线
《刑法》《治安管理处罚法》等法律明确禁止暴力催收行为，苏州讨债公司必须坚决杜绝。具体而言，不得通过殴打、威胁、恐吓、非法拘禁等暴力手段逼迫债务人还款；同时，“软暴力” 行为同样违法，如深夜（22:00 后至次日 8:00 前）频繁拨打电话、发送骚扰短信，在债务人住所、工作单位喷漆、贴传单，或骚扰债务人的亲属、同事、朋友等，均可能构成违法，苏州讨债公司及相关责任人需面临罚款、拘留甚至刑事处罚。
三、保护债务人隐私，不得泄露 “个人信息”
在催收过程中，苏州讨债公司会获取债务人的身份证号、手机号、家庭住址、银行账户、工作单位等个人信息，这些信息受《个人信息保护法》严格保护。苏州讨债公司需建立信息保密制度，仅可将信息用于本次催收业务，不得泄露给第三方机构或个人，也不得用于催收以外的其他用途。若因信息泄露导致债务人遭遇诈骗、骚扰等损失，苏州讨债公司需承担侵权责任，还可能被监管部门处以高额罚款。
四、限定催收时间与频率，尊重 “正常生活” 权利
即使是合法债务，苏州讨债公司也需尊重债务人的正常生活与工作秩序。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》及相关司法实践，催收时间应限定在每日 8:00 至 22:00，法定节假日（如春节、国庆）期间需减少催收频次或暂停催收；同时，同一苏州讨债公司对同一债务人的每日电话催收次数不得超过 3 次，避免通过 “电话轰炸”“短信刷屏” 等方式干扰债务人正常生活。
五、不得虚假宣传，确保 “信息真实”
苏州讨债公司在承接业务或与债务人沟通时，不得进行虚假宣传或隐瞒关键信息。例如，不得向债权人宣称 “100% 回款”“快速强制催收”，也不得向债务人虚构 “不还款将被列入失信名单”“涉嫌诈骗需承担刑事责任” 等内容。若通过虚假信息误导双方，不仅会引发民事纠纷，还可能因 “欺诈” 被市场监管部门处罚，影响苏州讨债公司的合法经营资质。
六、主动配合监管，留存 “合规证据”
苏州讨债公司需主动接受市场监管、公安等部门的监督检查，按要求提供业务台账、委托协议、催收记录等材料。同时，在每一次催收过程中，需详细留存通话录音、聊天截图、书面沟通函等证据，确保催收行为可追溯、可验证。这些证据既是证明苏州讨债公司合规操作的依据，也能在出现纠纷时，帮助公司维护自身合法权益，避免因 “无证据证明合规” 陷入被动。
总之，法律边界是苏州讨债公司的 “生命线”。只有严格遵守上述 6 项规定，坚守合法合规底线，苏州讨债公司才能在业务中规避风险，既维护债权人的合法权益，也保障债务人的基本权利，最终实现与客户、与行业的共赢发展。
138-6130-0065
